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還記得兩年前台灣大哥大推出了3.5G的上網方案,其中「中資費」的方案真是深得我心:只要月付450元,就可以享有500MB的傳輸量,對於我這種沒有天天上網,但是要用的時候又很急的使用者,可以說是很棒的解決方案。

然而就在今年中旬,台灣大哥大客戶中心打電話來,告訴我是他們的「老客戶」,所以每個月可以減免50元,當下聽到了當然覺得非常的開心!但是我並不知道這樣的Call in原來是繼續簽兩年約的意思。

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直到最近,我發現中華電信也推出了「中資費」的方案(上圖):每個月400元的月租費,就可以享有500MB的傳輸量!由於我想把手機帳單跟 3.5G帳單都使用同樣的中華電信,因此打電話詢問台灣大哥大客服瞭解解約的問題,才發現原來我「自願參加」老客戶專案,得續約到2012年,才能夠解約。如果解約得賠違約金額2000元。

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當下我很不高興,表示了我並不知道減免50元同等於要續約2年的意思,續約兩年僅減免1200元,我大可以選擇其他賺更大的方案(例如小筆電可以減免 4000元)。還有:兩個一模一樣的方案,台灣大哥大硬比中華電信貴50元(上圖),就算是「老客戶」減免了50元,也不過與中華電信的新客戶享有一模一樣的價格,這樣夠讓人奇摩子不爽了吧...。

最後,台灣大哥大的客戶服務找了主管,討論的一分鐘之後決議給我「優良客戶」減免優惠,可以讓我有優惠,但大約只有幾百元而已。雖然不算滿意,但是至少我想表達的已經很清楚傳達過去了:你們的老客戶優惠,居然比他人的新客戶還沒價值,這樣對嗎?真不想當你們的優良客戶阿...

PS: 現在中華電信還推出購買ipad的用戶,只要每月320元就可以享有500MB的中資費方案,吃到飽,免綁約,隨時可以停用,不需繳納任何違約費用...所以現在我對於台灣大哥大的怨念...只有越來越深阿><

http://ipad.emome.net/index.html

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  • xpalanime
  • 看完這篇 就知道電信業都是非常惡劣的...遠X也是差不多...
  • 所以他們年終都是4~6個月很正常阿,錢從我們的帳單而來...

    ilove3d 於 2011/01/19 15:41 回覆

  • 嚕拉拉
  • 其實電信業者的產品,本來就是越推越優惠...

    你前天在愛買,買花椰菜 一顆30元...
    這今天在家樂福 看到一顆賣10元.......
    當然會奇蒙子不爽...
    但這很正常阿 業者就是會有競爭....

    當初台哥大450元 送500MB 中華450元才送50MB.....
    (那時候我也覺得中華簡直跟搶劫沒兩樣....)

    之後中華推出400元 送500MB
    這也是後來才出來的費率方案....

    搞不好明天遠傳推個10元 1000MB都有可能......
  • 嗯,我很同意早買早享受,但希望他們不要綁死客戶自由選擇優惠方案的權益。
    此外,隨著商業的競爭,許多店家都會提到「就算貴一元也請告訴我們」、「買貴退差價」之類的方案,希望他們也可以知道他們的服務真的比別人貴了,該改進了,如果他們可以因此而改進,我也很樂意成為他們忠實用戶(說實在目前使用品質還不錯)

    ilove3d 於 2011/01/19 15:40 回覆

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